Ascolto attivo, gestione dei conflitti, doppia descrizione, comunicazione professionale, matrici culturali, pregiudizi dell'operatore, sono le procedure e le posizioni del counselor che vengono messe in rilievo con l'analisi di storie migratorie. Attraverso l'analisi di un caso, si focalizzano le fasi che permettono di evidenziare alcuni concetti del counseling ad indirizzo sistemico applicato al campo dell'intervento psico-sociale: il progetto migratorio di un'adolescente peruviana, l'inserimento nelle strutture del paese ospitante, l'arrivo dei familiari a comporre un nuovo nucleo senza storia.